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程序正义方能实质正义

2012-08-15 13:36来源:安徽日报作者:anhui点击:

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据媒体报道,8月6日,30余名乘客冲进昆明长水国际机场停机坪,借以发泄对航班延误的不满,有乘客说“既然我们走不了,也不让其他飞机走。 ”

这是继上海、广州之后,今年发生的又一起“拦飞机”事件。乘客通过“拦飞机”这种过激甚至是违法的行为来维权,一句“既然我们走不了,也不让其他飞机走”,折射出现在社会中的一种心态:轻视规则与制度,为了达到自己的目的不惜妨碍他人,甚至采取极端手段。

航班延误,乘客正当权益受损,本可以光明正大地与航空公司交涉,或协商解决,或诉诸法律。依照规则办事,则天下没有解不开的死结。而我们现在看到的是,乘客一次又一次地跑上飞机跑道,通过非正常的手段,期待着“大闹大解决”,置自身乃至他人安全于不顾,这种忽视甚至是违背社会规则的行为,应该受到相应的惩罚。

世界上没有一种权利可以通过剥夺他人正当权利来获得。现代社会讲求以宽容的心态、依靠确定的规则,解决人与人之间的争端,以程序正义促进实质正义的达成。如果没有程序正义,那么实质正义也就不复存在。

当然,航空公司的表现也乏善可陈。先前两次乘客“拦飞机”的行为,已经违反了相关法律,但拦机者还是得到了高额的补偿,这无疑会对其他乘客产生恶性的示范效应。同时,面对乘客日益增长的权利意识,航空公司以前那种傲慢或者无知已经不再适应社会的变化。如何更好地服务乘客,学好危机管理,对于航空公司至关重要。(翟永冠)

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