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警惕山寨南航网站

2012-12-13 19:03来源:南方日报作者:见文点击:

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网上办事情要防止山寨网站!近日,一个冒充南方航空公司的山寨网站引起旅客投诉。一些旅客通过搜索引擎误入山寨网站,在骗子的诱导下,钱财不幸被骗。昨天,南方航空公司方专门提醒,市民在登录网站办理业务时,一定要认准南航官网,防止上当受骗。

搜索引擎搜到山寨网站

12月1日,身在印度的朋友给闫女士打来电话,希望她帮忙改签南方航空公司的机票。早在半个月前,闫女士的朋友就预定了两张机票,机票的时间原本是12月2日从上海到新德里,12月6日从新德里到胡志明,中途在广州转机。不过,由于订票时过于粗心,机票的时间订的是明年一月份。

闫女士于是马上打开谷歌香港引擎,输入关键词“中国南方航空”进行搜索,打开网页后,闫女士直接登录搜索引擎显示的第一个“南航”网站,并直接拉到网页下方,看到客服电话“40008—112—998”后,她便拨打咨询。

闫女士回忆说,客服代表在电话中声称不需要提供机票号码,只需提供乘客名字、护照信息就可以办理改签业务,且需要到ATM机进行操作,闫女士回复对方称,“我附近没有ATM机,非常遥远”。

“那你有网银把?”客服代表随后引导闫女士,可通过网银转账启动一个新网页链接,在新网页上办理改签业务,而且还不需要费用。随后,对方提供一个中行账号,户主名为“黄琼”,对方自称是南航收款员名字,要求闫女士在转账数额中输入“1998”。

交易后不久就将钱转出去了吗?”对于闫女士的提问,对方称:“1998只是一个代码,我们卡里头已经交易满额,所以会显示交易不成功,随后便会启动一个新网页,这是南航公司新开发的网络技术。”客服代表一再承诺,通话过程中有录音,如果钱真的转出去了,闫女士可以录音为证,进行索赔。

闫女士心觉蹊跷,但由于内心着急,她按照程序走了一遍,由于手机信号不好,闫女士十几分钟后才收到网络交易码进行操作,钱也随着转了出去。闫女士大惊,第二次拨打客服电话。客服代表称,“就是因为你第一次操作延误,交易失败导致新技术系统瘫痪”,让其按照刚才的方式再输一个新代码“5122”,重新启动系统。闫女士又将钱转了出去,待到交易成功后,才发现该网站是山寨网站,并非南航官网,于是马上报警。

高仿页面几乎一模一样

“我们还要追究你的刑事责任呢,就是因为你错误操作才造成系统瘫痪,你必须再打入1万块进行系统缓冲,”闫女士第三次拨打客服电话后,得到了一个更荒唐的回应,待她表示要起诉时,对方说好啊,“那你来广州告我们吧。”

记者通过闫女士提供的网站进行登录,发现该页面与中国南方航空公司的官方网站的页面几乎一样,只是山寨网站没有提供预订租车、酒店、度假服务,且在页面底端有所谓的网站服务专线“4008—112—998”,而真正的南方航空公司官方网站主页面并没有显示客服电话。

在山寨网站上,记者试图查询机票,输入目的地、日期等完整信息,点击“立即查询”后,页面弹出了一个提示框,上面显示“系统维护升级中,机票预订、机票改签、退票服务,请拨打客服热线:4008—112—998”。

记者发现,不管是查询票价还是改签机票,进行任何一项操作都必须拨打所谓的客服电话,然后在客服代表的诱骗下,将钱转账出去。

记者拨打客服电话,很快就接通人工服务,对方自称是南航公司,昨日开始系统改版,在维护完善当中。当记者问及为什么前几天登录便显示维护,对方改口称一直在改版,并称95539是短号客服,还有另外一个客服长号4006—695—539,“三个号码是一家的”。

要辨真假可看网站能否在线查票价

近日,南方航空公司相关负责人看了山寨网站的页面后当即认定,该网站为假冒网站,涉嫌违法诈骗,南航方面或将通过法律途径追究其责任。同时,南航方面也提醒广大旅客,一定要认准官方网站,谨防上当受骗。

首先,识别正规网站域名和电话。南航方面称,南航官方网站网址是www.csair.com,销售客服热线95539,如域名或电话不对,可认定为假冒网站。

其次,南航机票直销仅支持代客支付,不支持线下支付,且绝无以个人名义开通的支付账号。如遇让顾客直接向某个银行账户汇款时,必是诈骗网站。

再次,假网站一般只能仿冒主页,无法复制数据库,因而其订票过程只能查询,无法在线进行票价查询、订单展示等后续操作,南航官网可实现从查询到预订及在线支付。

最后,南航相关负责人表示,真实的南航机票票号可以在南航官网上验证,而假票号无法成功验证。(记者/汤凯锋 钟啸 实习生/黄汉城)

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