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小米英国闪购1秒售罄惹争议 英国用户:活动前没说清楚规则

2018-11-16 10:36来源:中国企业新闻观察网作者:chinaenwc点击:

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近日,小米在英国举办了一场闪购活动,却因活动产品瞬间售罄招来英国用户不满。11月12日,小米英国在推特发布官方声明致歉。

11月8日,小米正式宣布进入英国市场,并推出了小米8 Pro手机、小米8 Lite 手机、小米手环3以及电动滑板车等一系列产品。

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小米在英国的宣传活动。图自小米英国推特。

为了庆祝市场的开辟,小米在英国举行了“1镑闪购”的促销活动。据了解,“闪购”是小米的老牌活动,与一些中国电商平台的“秒杀”活动类似。用户注册登录小米官网后,有机会以1英镑的低价抢购部分小米8 Lite和小米A2手机。

促销活动一向是产品宣传的好机会,然而,小米这次的闪购却为自己招来了非议。不少英国用户反映,自己掐着活动开始时间点击了“购买”按钮,页面却瞬间显示“已售罄”。

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活动页面很快显示“已售罄”。图自网络。

“我在19:59:58的时候刷新了网站,直接显示售罄了。”“0.000004秒就售罄了,你们的网站是被入侵了吗?还是说这就是一场闹剧?”“是数量有限还是根本不存在?到底准备了多少台产品?”在小米英国的官方推特内,多位用户留言表达不满。

随后,有用户检查了活动页面的代码,发现网页设置里没有检查库存的动作,用户点击“购买”后,页面会直接显示“已售罄”。

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推特网友检查页面代码后,提出质疑。图自网友推特。

这一页面设置的曝光,立即激发了更多不满的声音。据媒体报道,有推特网友抱怨小米的闪购只是为了诱导人们去访问网站,自己注册成为了小米会员却对抢购没有一点帮助。更有不少用户质疑小米压根就没准备活动手机。

11月12日,小米英国在推特发布官方声明向用户致歉。根据声明的叙述,英国的“1镑闪购”与小米在其他地区的闪购活动不同,作为一次特别活动,“1镑闪购”仅开放了10台手机供消费者抢购。

针对“根本没有人买到手机”的质疑,该声明称,“在上千名参与活动的消费者中,的确有10名消费以1磅的价格买到了手机”。这10名幸运儿是由系统随机选出的。

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小米英国在推特回应。

隐私护卫队发现,小米英国的声明没能完全平息用户的不满。据外媒报道,虽然小米在活动条款中说明了可抢购的手机数量,但是活动条款被放在了网站的底部,由于位置太不起眼,很多人没有注意到。在后续的抱怨中,用户普遍反映,小米在活动前没有把规则解释清楚。

推特网友“CRYpto Batman” 就生气地给小米英国留言说,促销期间他没有看到任何活动条款,“所谓的条款和活动产品数量都是用户投诉后冒出来的”。 他还@了英国广告标准局,呼唤广告标准局介入调查。

细心的推特网友“Daniel”事先注意到了活动条款,却依然认为小米的声明缺乏说服力。他评论说,活动条款中写了是先到先得,之后的声明又说是随机抽取幸运用户,活动条款显得形同虚设,有违公平。

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小米活动条款显示,闪购活动为“先到先得”,且只有小米网站的注册用户才能参与。

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推特网友 “Daniel”在小米英国的官方声明下留言。图自网友推特。

另外有用户希望小米就网页设置的问题给出解释。“感谢你们的非技术解释。你们能从技术角度解释下活动页面是怎么运行的吗?从网站代码看,似乎没有人能成功购买?”推特网友“Michael Warner”表示。

小米英国在声明最后写着,如果用户还有任何疑惑,都可以与小米英国联系。针对用户在留言中提出的新问题,小米英国目前还没有作出进一步的公开回复。


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