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华为 Mate 20 Pro 深陷「绿屏门」,华为:可找客服解决

2018-11-07 09:32来源:中国企业新闻观察网作者:chinaenwc点击:

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10 月 16 日,华为正式发布旗下最新款旗舰机—— Mate 20 系列,它们配备众多“黑科技”:首款 7nm 芯片麒麟 980 、超大广角徕卡三摄……然而,上市不到一个月,却有网友反映其中一款 Mate 20 Pro 出现绿屏现象,甚至被三星手机官微调侃称“屏实力,不焦绿”。

最新款华为 Mate 20 Pro 采用柔性 OLED 屏幕,在屏幕边缘采用曲面设计,并配备后置三摄、屏下指纹解锁、 3D 人脸识别功能等功能。

但上市不到一个月,持续有用户反馈华为 Mate 20 Pro 屏幕侧面出现绿色漏光问题,尤其在昏暗的灯光和深色背景下。

有网友在社交网站上表示,自己也发现了绿屏现象。

在华为论坛,则有网友表示,品控稳定了再看看,出现绿屏是供应商的问题。

随后,三星官方微博也调侃了一把华为。网友纷纷表示:“这一波嘲讽我给满分”。

据其他媒体报道,华为某论坛的社区经理回应称:华为 Mate 20 Pro 使用了业界领先柔性 OLED 屏幕,并且在屏幕边缘采用了曲面设计以增强视觉体验和握持舒适性。这可能导致在某些不同的视角下出现轻微变色的情况,在极端的暗光环境下,当屏幕亮度非常低,或者使用暗色墙纸情况下,这些变色会显得更加突出。如果这些色彩变化影响了你的正常使用,可以将手机带至授权客服中心协助解决。

另据外媒 GSMArena 报道,华为芬兰分部已经着手调查这个问题,并承诺免费为消费者提供更换服务。虽然还未放出官方声明,但是华为英国方面似乎也开始采取相同的措施。

针对绿屏现象,致电华为官方客服,客服表示,自手机签收之日起 7 日内,若在华为官方授权客服中心检测,确实存在绿屏现象,则可进行退换。若超过 7 日,也可免费更换新机。


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